রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

299f-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি পড়লে পরিষ্কার বুঝতে পারবেন কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়আপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা
299f আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি স্তরে আলাদা ব্যবস্থা নেওয়া হয়। কুকি ব্যবহার থেকে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই — প্রতিটি প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং উদ্দেশ্যভিত্তিক।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু পরিষেবার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতির পরে সক্রিয় হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ করা হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব এবং পরিচয় নিশ্চিত করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে ট্র্যাক করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি সংশোধন করা যায়; পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের রেফারেন্স এবং ডিভাইসের ধরনও লগ হয়, তবে bKash বা Nagad পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ ব্যতীত আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি পরিষেবার জন্য জরুরি। মার্কেটিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না এবং ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন এলে আপডেট করা তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হবে।